WIR SUCHEN DICH ALSCustomer Success Manager (m/w/d)Du bist ein Kommunikationstalent, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit der Kunden einsetzt und ihnen auf ihrem Weg zum Erfolg zur Seite steht? Du willst durch Deine proaktive Beratung und kompetente Betreuung sowie Dein Engagement bei Workshops und Reviews maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann komm zu uns und werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams!Vertragsarten
VollzeitEintrittsdatum
ab SofortBereich
KundenmanagementDie BITE GmbH ist ein Ort, an dem Innovation, Teamgeist und Leidenschaft zu Hause sind. Tag für Tag arbeiten wir als stark wachsendes Unternehmen daran, die Zukunft des Recruitings zu gestalten und unseren Kunden aus der ganzen Welt innovative Web-Applikationen im Bereich E-Recruiting sowie Bewerbermanagement zu bieten.Als eigentümergeführtes Unternehmen aus Ulm sind wir stolz darauf, dass Organisationen und Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche uns seit 2008 ihr Vertrauen schenken und wir sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Team begleiten dürfen. Wir wachsen stetig und sind uns sicher, dass unsere mittlerweile ca. 100 Mitarbeiter*innen hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb bieten wir ihnen einen Platz, an dem sie sich persönlich weiterentwickeln und ihre individuellen Stärken in das Team einbringen können. Bei der BITE GmbH sind wir davon überzeugt, dass nur ein engagiertes und motiviertes Team Großes erreichen kann - und genau das ist es, was uns auszeichnet.Deine Aufgaben:

Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen zur Software sowie zu weiteren Dienstleistungen

Du berätst und unterstützt Kunden hinsichtlich der Konfigurationsmöglichkeiten sowie technischen Neuerungen

Durch Workshops und Reviews stellst du eine optimale Nutzung unserer Lösungen sicher

Du unterstützt die Weiterentwicklung der Dienstleistungen in Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung

Du bringst dich aktiv bei der Weiterentwicklung von internen Prozessen ein

Verwaltung und Pflege im CRM-System sind Teil deiner täglichen Arbeit

Über das Upselling von Zusatzleistungen trägst du zum Unternehmensgewinn bei

Du bringst mit:

Du verfügst über einen ersten akademischen Abschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung

Sehr gute Eigenorganisation und schnelle Auffassungsgabe

Idealerweise gutes EDV-Wissen, insbesondere im Web-Bereich

Du bist kommunikativ, teamfähig und verfügst über Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen

Selbstständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise und hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein

Ausgeprägte und fokussierte Kunden- sowie Serviceorientierung

Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Wir bieten Dir:

wertschätzend:
Deine Meinung zählt! Denn: Du bist ein wichtiger Bestandteil des Teams und darfst Dich mit Deinen Stärken und Ideen einbringen. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, haben flache Hierarchien und legen großen Wert auf einen offenen, respektvollen und wertschätzenden Umgang.

innovativ:
Papierkram und chaotische Excel-Tabellen waren gestern - unsere innovative, flexible und bereits mehrfach ausgezeichnete Recruiting-Software (SaaS) ist heute! Mehr als 2.500 Kunden konnten wir damit bereits bei der Personalauswahl unterstützen. Vielfältige und herausfordernde Projekte sind also garantiert.

zukunftsweisend:
Du fragst dich, wie das stetige Wachstum unseres Unternehmens funktioniert? Durch kurze Entscheidungswege und indem wir dafür sorgen, dass Du deine persönliche Reise in der BITE GmbH durch individuelle Entwicklungsstrategien realisieren und nach deinen Bedürfnissen wachsen kannst! Dabei steht Dir unser erfahrenes Team jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Karriere & Coaching:
Umfassende Einarbeitungsphase in alle Tools (u.a. BITE Bewerbermanager, zammad, mattermost, Gitea). Aktive Unterstützung und Know-How Transfer um gemeinsam zu lernen und sich als Team weiterzuentwickeln, sowie Verantwortung zu übernehmen.

sicher:
Wir bieten Dir Sicherheit - heute und morgen: Heute mit einem sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz. Morgen sorgen wir mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge mit Zuschuss vom Arbeitgeber für (geld)sorgenfreie Tage im Alter.

flexibel:
Du arbeitest bei uns in Gleitzeit und kannst Dir ein Zeitkonto aufbauen. Wo, wann und wie lange wirst Du arbeiten? Egal, ob Homeoffice oder Büro – die Antworten auf diese Fragen können wir individuell auf Dich und Deine Bedürfnisse zuschneiden.

zentral:
Unser Büro hat eine sehr gute Nahverkehrsanbindung und Du hast alle wichtigen Einkaufsmöglichkeiten (Supermärkte, Apotheke, Drogerie) in der Nähe, um auch mal in der Mittagspause wichtige Erledigungen machen zu können.

modern:
Von unserem ansprechenden und hellen Büro bis hin zu moderner und hochwertiger Hardware lassen wir keinen Deiner Wünsche offen. Du möchtest einen höhenverstellbaren Schreibtisch oder einen zusätzlichen Bildschirm, dann gib uns einfach Bescheid!

on top:
Als Kirsche auf der Sahnetorte bekommst Du einen steuerfreien Sachbezug in Form der Givve-Card und mit den Corporate Benefits kannst Du Dich auf Rabatte bei vielen angesagten Marken freuen! Außerdem erhältst du einen variablen Anteil des Team Ziels.

Mach Dir selbst ein Bild:Noch Fragen?Dein Kontakt bei Rückfragen:
Personalabteilung
T: 0731 / 14 11 50 0AnschriftBITE GmbH
Edisonallee 15
89231 Neu-Ulm