Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Werden auch Sie Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams. Denn mit uns geht es steil bergauf! Die Kässbohrer Geländefahrzeug AG ist weltweit der führende Anbieter von Geländefahrzeugen für die Pisten-, Strand- und Umweltpflege. Mit innovativer Technik meistern wir extreme Einsätze am Berg, im Tal, am Strand sowie im Gelände.

Ihre Aufgaben

Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen (Single Point of Contact)
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen wie bspw. Passwort-Resets, Arbeitsplatzprobleme etc.
Qualifikation und Weiterleitung von Tickets an den 2nd-Level-Support
Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der Servicequalität

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support
Kenntnisse in Windows Clients & Microsoft 365 sowie Basis-Netzwerktechnik z.B. TCP/IP, DNS
Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

Mitarbeit in einem mittelständischen, internationalen Unternehmen mit flacher Hierarchie und familiärem Betriebsklima
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Umfangreiche Sozialleistungen z.B. Arbeitgeberzuschuss für unser Betriebsrestaurant
Kostenfreie Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge und E-Bike
Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag mit Weihnachts-/Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub/Jahr

Herr Reichle aus unserer Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung.
Telefon

Kässbohrer Geländefahrzeug AG
Kässbohrerstraße 11
88471 Laupheim