Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement

Sie arbeiten strukturiert, analytisch und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserer Qualitätssicherung. Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen eigenständig, analysieren Ursachen nachhaltig und stellen sicher, dass Fehler dauerhaft behoben werden. Damit leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Qualität unserer Produkte und zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser stetig wachsendes Unternehmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Durchführung strukturierter Fehlerursachenanalysen (5-Why, Ishikawa, 8D)
• Einforderung, Bewertung und Nachverfolgung von 8D-Reports bei Lieferanten
• Mitarbeit bzw. Moderation von FMEA im Rahmen der Qualitätssicherung
• Ableitung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Enge Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Technik
• Dokumentation und Pflege qualitätsrelevanter Daten in ERP- und QM-Systemen

Kurz gesagt: Sie sorgen dafür, dass Qualitätsabweichungen systematisch analysiert, nachhaltig gelöst und zukünftig vermieden werden.

Unsere Erwartungen an Sie

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung innerhalb der Qualitätssicherung
• Sicherer Umgang mit Qualitätswerkzeugen wie u. a. 8D, FMEA, 5-Why
• Weiterbildung zum FMEA-Moderator (m/w/d) wünschenswert
• Erfahrung mit ERP-Systemen und QM-Software, idealerweise Dontenwill BE sowie q.wiki
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Stressresistenz und souveräner Umgang mit Eskalationen
• Durchsetzungsvermögen gegenüber internen Schnittstellen und Lieferanten

Das bieten wir

• Eine einzigartige Wertekultur in einem familiengeführten Unternehmen, in dem Motivation, Unterstützung und Teamgeist an erster Stelle stehen
• Raum für Eigenverantwortung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Home-Office
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine zusätzliche Leistungsprämie
• Ergonomische Arbeitsplätze und professionelles Arbeitsumfeld
• Kostenloser Firmenparkplatz
• Zuschuss zum Mittagessen
• JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitskleidung
• Regelmäßige Firmenevents

Das sind wir

Das in Uttenweiler ansässige, inhabergeführte mittelständische Unternehmen maurer electronic gmbh produziert als Zulieferer und Systemlieferant individuell konfektionierte Kabel, Kabelbäume oder ganze Baugruppen in gewünschter Stückzahl, plant und fertigt individuelle Schaltschränke und verschiedenste Prüfgeräte/-einrichtungen. Unsere rund 130 bestens geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über großes technisches Know-how und sehr viel Erfahrung.
Die langjährigen Kunden unseres seit 25 Jahren sehr erfolgreichen Unternehmens stammen aus den unterschiedlichsten Branchen: aus dem Schiff- und Bahnsektor, der Verpackungsindustrie, dem Anlagen- und Maschinenbau, der Biogasproduktion, der Luft- und Raumfahrtechnik und und vielen weiteren Branchen.

Sie fühlen sich angesprochen und wollen nicht nur IM Unternehmen, sondern AM Unternehmen arbeiten. Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Yvonne Schneider
07374 9218029