Praktikant / Werkstudent Customer Support Management (m/w/d)
Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg.
Ihr Aufgabengebiet:
- Du betreust die Case- / Reklamationsbereinigung
- Zu deinen Aufgaben gehört die Implementierung von KPI "Processing Time" sowie der Eskalationsprozess im Case-Management System
- Zusätzlich unterstützt du beim Aufbau der zentralen Knowledge Base
- Du erhältst Einblick über den Maschinenübergabeprozess
- Außerdem bist du bei der Prozessanalyse sowie Integration inkl. Abrechnungsprozess von TroubleShooting Tool (unconnected) involviert
Ihr Profil:
- Du studierst Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einen vergleichbaren Studiengang
- Dich zeichnet eine Affinität zu agilen IT-Tools aus
- Du bist kommunikativ und transparent
- Außerdem besitzt du ein grundlegendes technisches Verständnis sowie Motivation zur Arbeit mit komplexeren Themen
- Idealerweise bringst du bereits ein Verständnis zu Unternehmensprozessen mit
Wir bieten:
- Für Praktikanten bieten wir eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.300 € mtl. an / Werkstudenten erhalten bei uns mindestens 14 € pro Stunde
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bieten dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln
- Du kannst auf eine umfassende Betreuung durch unsere Fachabteilungen zählen
- Du bist Teil eines Familienunternehmens – wir legen viel Wert auf das Miteinander
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten
Bewirb dich gerne bei uns:
Kontakt / Ansprechpartner:
Chantal Braun
Specialist Recruiting & Employer Branding
+49 7392 702-8258