Praktikant / Werkstudent Customer Support Management (m/w/d) Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg. Ihr Aufgabengebiet: - Du betreust die Case- / Reklamationsbereinigung - Zu deinen Aufgaben gehört die Implementierung von KPI "Processing Time" sowie der Eskalationsprozess im Case-Management System - Zusätzlich unterstützt du beim Aufbau der zentralen Knowledge Base - Du erhältst Einblick über den Maschinenübergabeprozess - Außerdem bist du bei der Prozessanalyse sowie Integration inkl. Abrechnungsprozess von TroubleShooting Tool (unconnected) involviert Ihr Profil: - Du studierst Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einen vergleichbaren Studiengang - Dich zeichnet eine Affinität zu agilen IT-Tools aus - Du bist kommunikativ und transparent - Außerdem besitzt du ein grundlegendes technisches Verständnis sowie Motivation zur Arbeit mit komplexeren Themen - Idealerweise bringst du bereits ein Verständnis zu Unternehmensprozessen mit Wir bieten: - Für Praktikanten bieten wir eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.300 € mtl. an / Werkstudenten erhalten bei uns mindestens 14 € pro Stunde - Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bieten dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln - Du kannst auf eine umfassende Betreuung durch unsere Fachabteilungen zählen - Du bist Teil eines Familienunternehmens – wir legen viel Wert auf das Miteinander - Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten Bewirb dich gerne bei uns: https://www.uhlmann-karriere.de/de/jobsuche/unsere-stellenangebote/praxissemester-abschlussarbeit-und-werkstudententaetigkeit/?job=1023-1082&title=Praktikant%2520%252F%2520Werkstudent%2520Customer%2520Support%2520Management%2520%2528m%252Fw%252Fd%2529&tx_menu_%5Bcontroller%5D=Standard&vendor=Rexx&view=1&cHash=2cf1ab05260cc1d7192ca37be287dbcd Kontakt / Ansprechpartner: Chantal Braun Specialist Recruiting & Employer Branding +49 7392 702-8258